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90后、00后注入新生力量 高端家政开启服务新模式

2024-05-01 00:25:52
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  BG真人你眼中的家政是什么样的?是一块抹布用到底的传统保洁?还是统一着装的年轻团队?随着社会的快节奏发展和工作生活的压力增加,现代家庭对于家政服务的需求日益提升。高端家政也开启服务新模式,专业化、品质化的服务正走进越来越多的家庭,90后、00后纷纷涌入家政大军更是给这个行业注入了新鲜血液。

  “生活可以五颜六色,家里不能乱七八糟”是时下不少上班族的生活信条。提起家政保洁,首先映入脑海的无外乎是家政阿姨、扫地擦桌、一块抹布用到底……如今,随着家政市场不断精细化,高端家政也与时俱进,开启家政服务新模式。

  “今天体验了一把高端品质保洁,之前找的保洁阿姨和这家差得不是一星半点,完全没有可比性。干活都是年轻人,分工明确。让我震惊的是,油烟机他们都给拆开清洗了,都不用你说,自己突突干,专业细心、干活利索。必须发朋友圈夸赞一下!”看到家里翻天覆地的变化,市民春雨忍不住发了一条朋友圈。

  她说,之前的家政阿姨都是一块抹布擦拭家中所有的东西,而她此次请来的浣熊到家服务团队则是带来不同颜色的6块抹布,颜色不同的抹布擦的地方也不一样,甚至连她丈夫的电脑键盘都给擦了。这样贴心的服务,让她对高端家政有了全新的认识。

  “绿色毛巾擦拭家具,棕色毛巾擦地面,蓝色毛巾擦窗户,红色毛巾擦厨房,紫色毛巾在卫生间里用,白色毛巾用来家具保养……”浣熊到家总经理程程介绍,自推出“6色毛巾”服务后就备受顾客欢迎和肯定。毛巾分区使用,每次保洁均使用全新柔软的纯棉毛巾,可以有效避免二次污染,改变“一条毛巾走天下”的传统粗暴的保洁方式,而这只是他们家政服务的一个缩影。

  家政服务由来已久,在很多人眼里往往是五旬阿姨、六旬大妈占主导的格局,随着90后、00后加入团队,也为行业注入一股新鲜血液,从团队形象到服务标准皆上升到另一层次。

  22日中午时分,在兰山区涑河南街一小区,00后杨帆正在进行入职第一轮考核,他的工作范围是客户一个房间的清理,墙面、地板、窗户、衣橱,这些都是他此次考核的范畴。“我很幸运,理论满分,才迎来这次考核的机会。”杨帆说,他出生于2001年,是一名高中毕业生,毕业后曾经在加油站工作过,但是单一的工作节奏,让他很快发现这并不是他想要的生活。于是,他看好了高端家政。

  一个多月的时间,他先后跟着师傅干了10单,每当看到原本杂乱无章的房间经过清理后变得井然有序,成就感就油然而生,这也坚定了他从事这一行业的决心。

  “我是一名,去年10月份加入这个行业,现在已经是一名初级培训师了。”远伟是一名95后,他现在是浣熊到家的一名业务骨干。他说,要想服务有品质,就要有足够的耐心,把细节做好、做到位,比如一个窗户的清理,装修完后会留下一些漆、胶等物品,这些清理起来很费工夫,但是只要眼观六路,不放过任何一个死角,就能交上一份满意的答卷。

  “我们有严格的入门考核和定期培训,每名入职职工除了要通过理论考试外,还需要有实操考核,两项全部通过,才能真正成为一名专业家政人员。”程程介绍,近些年,像杨帆、远伟一样涌入“家政圈”的年轻人越来越多,目前浣熊到家公司全国加盟合作机构有20余家,家政从业人员90后占30%,00后占整个团队的40%,也就是说,整个家政服务以90后、00后为主要骨干,妥妥的“小鲜肉”团队。年轻人加入家政服务大军,给这一行业注入了一股新鲜血液,带来新的活力,家政行业的“保洁阿姨”也被越来越多的“保洁小伙”代替。

  采访中,记者发现,高端家政服务已经不是少数人的专属,而是走进越来越多的家庭。“目前高端月嫂是供需两旺,高端育婴师则是相对短缺,急需补充新的力量。”临沂如意家政母婴护理公司负责人陈芳介绍,目前月嫂市场,年龄在30岁至40岁之间的人员最抢手,这个年龄阶段不仅有充足的时间,还有很强的学习能力,所以备受雇主青睐。

  小黄蜂家政北城店负责人王先生去年开始加盟家政行业,主推中高端家政服务。“目前的家政市场,不论是哪个工种,本质上都是适应老百姓个性化、刚性需求的精准化家政服务。”王先生说,目前公司经常组织以老带新培训、视频培训,只有不断加强家政人员的学习和提升,才能让他们的一技之长更有优势,才能留住更多顾客。他表示,高端家政未来市场广阔,也期待有更多新生力量加入这个大家庭。

  数据显示,临沂市人社部门高度重视家政服务行业从业人员职业技能培训工作,加大对相关职业(工种)的培训力度,2023年以来围绕保育员、育婴师、家庭餐料理、养老护理员等家政服务类工种,累计培训各类人群1.1万余人次。

  “当前,家政服务行业的市场规模已经非常可观,特别是在一二线城市高端家政服务业发展速度很快。据有关部门统计,去年高端家政服务业增长达百分之十以上,总规模已超过5000亿元以上。”临沂大学商学院教授朱建成认为,高端家政服务业是一个快速发展的行业,具有很大的发展潜力和市场发展前景。

  朱建成认为,随着经济社会的快速发展和人民生活水平的提高,家政服务行业快速崛起,特别是高端家政服务市场正处在一个快速发展的机遇期,同时高端家政服务业也存在着社会需求快速增长、服务供给不足等情况,解决好人才培训、市场监管等问题,这个产业才能健康稳定快速发展。相信随着一支支“高颜值、高素质、高标准、专业化”家政服务团队的出现,我国家庭的生活品质也会不断提高。

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